Как рост заявок изменил модель продаж

В материале Дмитрий Читнев описывает ситуацию, когда у компании уже была сформирована база крупных заказчиков: банки, девелоперские компании, рекламные агентства и сети. Но в конце 2022 года резко выросло число запросов от представителей малого и среднего бизнеса.

Чтобы не потерять новый спрос, компания пересобрала формат взаимодействия с клиентами: изменила подход к заявкам, коммуникации, обработке запросов и коммерческому сопровождению. Такой переход позволил работать с новым сегментом и усилить прибыльность направления.